En Jhonson & Chang (https://jctranzpart.com/), valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web, te comunicas con nosotros (incluyendo vía WhatsApp) o realizas una compra.

1. Información que Recopilamos

Para ofrecerte nuestros productos y servicios, recopilamos diferentes tipos de información:

  • Información de Contacto y Cuenta: Al realizar una compra en la web, recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío y facturación, y número de teléfono.
  • Interacciones por WhatsApp: Si nos contactas al +1 908-283-4336 para solicitar cotizaciones, consultas o soporte, recopilaremos tu número de teléfono y cualquier información comercial o personal que decidas compartirnos durante la conversación.
  • Información de Pago: Si pagas con tarjeta de crédito/débito, los datos son encriptados y procesados directamente por nuestras pasarelas de pago seguras; nosotros no almacenamos los números de tu tarjeta. Si pagas por transferencia bancaria, recopilaremos los comprobantes de pago e información de la cuenta de origen estrictamente para verificar la transacción.
  • Información de Navegación Automática: Cuando visitas nuestro sitio, recopilamos automáticamente ciertos datos sobre tu dispositivo, como tu dirección IP, tipo de navegador, zona horaria y las cookies instaladas en tu dispositivo.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos los datos recopilados exclusivamente para las siguientes finalidades:

  • Procesamiento de Pedidos: Para facturar, verificar transferencias bancarias, procesar pagos con tarjeta y gestionar el envío de tus productos desde nuestros almacenes en EE. UU. o Colombia hasta tu destino.
  • Gestión de Cotizaciones: Para elaborar y enviarte cotizaciones personalizadas a través de WhatsApp según tus solicitudes.
  • Comunicación: Para enviarte confirmaciones de pedido, números de seguimiento, actualizaciones de envío y responder a tus consultas de soporte.
  • Prevención de Fraude: Para evaluar posibles riesgos en las transacciones y proteger tanto a nuestros clientes como a nuestro negocio.
  • Mejora del Sitio: Para entender cómo interactúan los clientes con nuestra tienda y optimizar la experiencia de usuario.

3. Compartir tu Información con Terceros

En Jhonson & Chang no vendemos ni alquilamos tu información personal. Solo compartimos tus datos con terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio:

  • Proveedores de Logística y Transporte: Compartimos tu nombre, dirección y teléfono con las empresas de mensajería para que puedan entregar tu pedido.
  • Procesadores de Pago: Compartimos la información de tu transacción con pasarelas de pago y entidades bancarias para procesar tus tarjetas o verificar tus transferencias de forma segura.
  • Cumplimiento Legal: Podemos compartir tu información si la ley lo requiere, para responder a una orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria, como el cifrado de datos (SSL) en nuestro sitio web, para proteger tu información personal durante la transmisión y el almacenamiento. Mantenemos el acceso a tus datos restringido únicamente al personal autorizado que necesita dicha información para cumplir con sus funciones.

5. Retención de Datos

Mantendremos tu información de pedido y el historial de cotizaciones por WhatsApp en nuestros registros para fines contables, fiscales y de soporte al cliente, a menos que nos solicites expresamente que eliminemos esta información.

6. Tus Derechos

Dependiendo de tu ubicación, tienes derecho a:

  • Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
  • Pedir que se corrija o actualice cualquier dato inexacto.
  • Solicitar la eliminación de tus datos personales de nuestros sistemas (sujeto a excepciones legales).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos a través de los canales oficiales.

7. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas operativas, legales o reglamentarias. La versión más reciente siempre estará publicada en esta página.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Privacidad, el manejo de tus datos o deseas ejercer tus derechos, comunícate con nosotros: